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Wünsche Services GmbH

IT-Support / Helpdesk (m/w/d) Schwerpunkt Benutzersupport

In dieser Funktion betreuen Sie unseren internen Helpdesk und sind erster Ansprechpartner für alle Störungen und Benutzeranfragen.

Die Wünsche Group ist ein dynamisches, internationales Handelsunternehmen mit Stammsitz in Hamburg und weltweiten Niederlassungen. Mit marktgerechten Dienstleistungen, innovativen Lösungen und großer Produktvielfalt in den Bereichen Lebensmittel, Konsumgüter und Textilien sind wir einer der führenden Lieferanten für den europäischen Einzelhandel.

Die Wünsche Services GmbH bedient als professioneller Dienstleister und Servicepartner alle zentralen Aufgabenstellungen der Unternehmensgruppe.

  • Ort: Hamburg
  • Anfangsdatum: ab sofort
  • Geschäftsbereich: Service
  • Anstellungsart: Angestellter
  • Dauer: unbefristet
  • Arbeitszeiten: Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • 1st-Line und ggf. 2nd-Line Support der Benutzer an mehreren Standorten in Deutschland via Telefon, Fernwartung und Ticketsystem
  • Koordination der Beschaffung neuer Hardware
  • Aufsetzen neuer PCs und Notebooks
  • Verteilung von Software
  • Unterstützung der Administration der Windows Domäne und Netzwerkkomponenten

Ihr Profil

  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamgeist
  • Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich Benutzersupport
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
  • Hands-on Mentalität

Kenntnisse bringen Sie in folgenden Bereichen mit:

  • Outlook / Exchange
  • Windows Server und Active Directory
  • Grundkenntnisse VPN / Firewall / Netzwerk
  • Windows 10
  • Microsoft Office
  • DNS und DHCP
  • IT-Security

Grundkenntnisse in diesen Themen sind wünschenswert:

  • Nutzung von Cloud Services (Office 365 /MS Teams)
  • Softwareverteilung
  • Vorkenntnisse im Bereich der Administration von Windows Clients
  • Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten

  • ZUKUNFT: Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Familienunternehmen, flachen Hierarchien, schlanken Entscheidungswegen und einer offenen und partnerschaftlichen Gesprächs- und Unternehmenskultur. Abgerundet mit attraktiven Regelungen zur Betrieblichen Altersversorgung.         
  • DYNAMIK & FLEXIBILITÄT: Onboarding-Tag zum perfekten Start in das eigenverantwortliche Arbeiten mit regelmäßigen Feedbackgesprächen, individueller Weiterbildung, guten Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und dem Angebot zum mobilen Arbeiten.         
  • ERREICHBARKEIT: Modernes Office im Herzen von Hamburg mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Mitarbeiterlounge mit Dachterrasse, Grill und fantastischem Blick auf die Speicherstadt / Elbphi.   Unterstützt durch die Bezuschussung des HVV Profi Tickets oder des Ticket Restaurant Systems, Fahrradleasing, Fahrradstellplätzen (mit Lademöglichkeit für E-Bikes) und Duschen.          
  • FUN: Wer arbeitet muss auch Pause machen. Beim Teamevent, Weihnachtsfeier, mit Obst und freien Getränken aus dem Kaffeevollautomaten, vergünstigter Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Firmen-Fußballmannschaft, Mittagspausen-Yoga, Teilnahme am MOPO Staffellauf sowie dem Hamburger Triathlon.
  • INTERNATIONALITÄT: Zusammenarbeit, Vernetzung und Austausch mit Kolleg*innen weltweit.

Werden Sie Teil unserer Kultur und tragen aktiv zum nachhaltigen Erfolg der Wünsche Group bei: Für morgen handeln!   

Haben Sie Interesse an dieser Tätigkeit in unserem Team? Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung. Bitte nutzen Sie ausschließlich unser Bewerberformular

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